Condiciones de venta

Versión 2026-10-26. Es la que se aplica a los pedidos hechos desde esa fecha.

1. Vendedor

Vende Andrés Alejandro Martini Salazar, empresario individual (NIF 60303047Z), con domicilio en C/ Colombia, 14, 1.º G, 24401 Ponferrada (León), España, que opera con el nombre comercial «CampaOnline». Contacto: info@campaonline.com y +34 611 60 68 66.

Somos nosotros quienes te vendemos, te cobramos, te facturamos y respondemos ante ti de la pieza y de la entrega, aunque la pieza se haya desmontado en uno de los centros autorizados con los que trabajamos.

2. Ámbito y destinatarios

Estas condiciones regulan las compras hechas a través de esta web, tanto por consumidores como por profesionales (talleres y empresas), con entrega en la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Para comprar hay que ser mayor de edad.

Lo previsto para consumidores se basa en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU) y en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). Nada de estas condiciones limita los derechos que esas leyes te reconocen: si alguna cláusula dijera algo distinto, prevalece la ley.

3. Las piezas

• Son recambios usados originales, desmontados de vehículos al final de su vida útil y preparados para su reutilización en centros autorizados de tratamiento (CAT), conforme al Real Decreto 265/2021.
• Cada anuncio describe una unidad concreta: sus fotos, su referencia y los datos del vehículo del que procede. Al ser usadas, pueden tener marcas de uso y desgaste acordes con su antigüedad y kilometraje, que no son un defecto.
• Antes de pedir, comprueba que la referencia coincide con la de tu pieza o consúltanos. Si nos preguntas la compatibilidad, te responderemos según los datos que nos des (referencia, modelo, motor o bastidor).
• Recomendamos que el montaje lo haga un taller, sobre todo en piezas de seguridad (frenos, dirección, suspensión, airbags y cinturones). Un montaje incorrecto no es responsabilidad nuestra, pero no te quita los derechos del apartado 9 si la pieza ya tenía el defecto.
• La misma pieza puede estar anunciada en otros canales. Por eso comprobamos su disponibilidad y su estado antes de cobrarte (apartado 5).

4. Precios y gastos

• Los precios están en euros y son precios finales: incluyen los impuestos indirectos que correspondan. Muchas piezas se venden en el régimen especial de bienes usados; en ese caso la factura no desglosa el IVA, aunque esté incluido.
• El precio de cada pieza es el que ves en su ficha, sin añadidos posteriores. El envío se calcula según el peso y se muestra en el carrito, con IVA incluido y antes de que confirmes el pedido. Consulta las tarifas de envío.
• Los gastos son iguales cualquiera que sea el medio de pago: no hay recargos por pagar de una u otra forma.
• Si por un error evidente un precio no se corresponde con la pieza (por ejemplo, un cero de menos), te lo diremos antes de cobrarte y podrás cancelar el pedido sin coste; si ya se hubiera cobrado, te lo devolvemos entero.

5. Cómo se hace un pedido

Los pasos para comprar son estos. En cualquiera de ellos, hasta que confirmes, puedes volver atrás y corregir las piezas del carrito o tus datos; el formulario te señala los datos que falten o no sean válidos.

1. Carrito y datos. Añades las piezas al carrito, indicas tus datos y la dirección de entrega, ves el resumen con el precio de cada pieza, el envío y preparación y el total, y aceptas estas condiciones.
2. Pago. Eliges cómo pagar y te enviamos por correo el acuse de recibo del pedido.
   • Tarjeta: al pulsar «Continuar al pago con tarjeta» pasas a la página segura de nuestro proveedor de pagos, Stripe, donde confirmas el pago. El importe total queda retenido(autorizado) en tu medio de pago, sin cobrarse.
   • Bizum: en la misma página de Stripe indicas tu móvil y apruebas el pago en la app de tu banco. Bizum no permite retener el importe: se cobra en ese momento. Si después no podemos confirmar el pedido, te lo devolvemos entero por el mismo medio, sin que tengas que pedirlo.
   • Transferencia bancaria: al enviar el pedido te damos el IBAN, el importe exacto y el concepto (el número de pedido), también por correo. Te reservamos las piezas 48 horas; pasado ese plazo sin recibirla, pueden venderse a otro cliente.
3. Comprobación. Comprobamos que las piezas siguen disponibles y en el estado anunciado. Si alguna no lo está, te avisamos y te devolvemos el dinero: liberamos la retención de la tarjeta (no se cobra nada) o te devolvemos lo que hayas pagado por Bizum o transferencia. Si no confirmamos un pedido pagado con tarjeta en 7 días, la retención se libera sola.
4. Confirmación y contrato. Al confirmar el pedido cobramos el importe retenido o, si ya pagaste por Bizum o transferencia, lo damos por pagado: en ese momento queda celebrado el contrato. Te enviamos por correo electrónico la confirmación, que incluye las piezas, el total, la entrega, la garantía y el formulario de desistimiento. Guárdala: es tu justificante.

Idioma y archivo. El contrato se celebra en español. Guardamos el pedido, la versión de estas condiciones que aceptaste y la factura; puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Esta página se puede imprimir o guardar desde el navegador.

6. Pago

• El pago con tarjeta o Bizum se hace en la página de Stripe, entidad de pago autorizada, con tarjeta y con los demás medios que esa página te muestre en ese momento. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.
• Con tarjeta, el cargo solo se hace efectivo cuando confirmamos el pedido (apartado 5). Si no lo confirmamos, la retención se libera; el tiempo que tarde en desaparecer de tu extracto depende de tu banco.
• Si la página de pago te ofrece pagar a plazos o más tarde (por ejemplo, con Klarna), ese aplazamiento te lo concede esa entidad con sus propias condiciones, que aceptas directamente con ella. Para nosotros el pedido queda pagado entero y los reembolsos se hacen por el mismo medio.
• Con Bizum (hasta 5.000 €) el importe se cobra al pagar. Si no confirmamos el pedido, lo devolvemos entero por el mismo medio (Stripe lo tramita en unos minutos; cuándo lo ves depende de tu banco).
• Por transferencia, pon el número de pedido como concepto y el importe exacto. Si no confirmamos el pedido, te devolvemos la transferencia a la cuenta de la que llegó.
• No hay recargos por ningún medio de pago.
• También puedes pedir por WhatsApp o por correo; en ese caso te indicamos en la confirmación cómo pagar (por ejemplo, transferencia bancaria) y en qué plazo.

7. Envío y entrega

• Te indicamos el plazo de entrega estimado antes de comprar y en la confirmación. Salvo que acordemos otra fecha, entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU). Si no lo cumplimos, puedes pedirnos que entreguemos en un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo hacemos, resolver el contrato y recuperar sin demora todo lo pagado.
• Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño de la pieza pasa a ti cuando la recibes tú o la persona que indiques (distinta del transportista). Hasta entonces, es nuestro.
• Al recibir el paquete, revisa el embalaje. Si llega abierto o dañado, anótalo en el albarán del transportista o haz fotos y avísanos cuanto antes: nos ayuda a reclamar al transportista, sin que ello afecte a tus derechos.
• Si el envío vuelve porque la dirección era incorrecta o nadie lo recoge tras los avisos del transportista, te contactaremos para volver a enviarlo; el nuevo envío corre de tu cuenta, salvo que el fallo fuera nuestro o del transportista.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirís la posesión material de la pieza. Si pides varias piezas y llegan por separado, cuenta desde que recibes la última.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión de forma clara antes de que acabe el plazo, por correo a info@campaonline.com o por escrito a nuestro domicilio. Puedes usar el modelo de formulario de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos por correo que la hemos recibido.

Devolución de la pieza

• Debes devolvernos la pieza sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indiquemos. Se cumple el plazo si la envías antes de que acabe.
• Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Las piezas que por su tamaño o peso no se puedan devolver por paquetería ordinaria (por ejemplo, un motor, una caja de cambios o una puerta) tienen un coste de devolución estimado igual al de su envío según las tarifas de envío.
• Embala la pieza de forma adecuada para que no sufra daños en el transporte.

Reembolso

• Te devolveremos el precio de la pieza, sin incluir los gastos de envío de ida, en cuanto recibamos la pieza.
• Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro; en ningún caso te costará nada.

Pérdida de valor

Solo respondes de la disminución de valor de la pieza que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento (art. 108 TRLGDCU). Por ejemplo, si la pieza se devuelve montada, con signos de haberse instalado, desmontada o dañada, descontaremos del reembolso esa pérdida de valor, que te justificaremos.

Modelo de formulario de desistimiento

9. Garantía: conformidad de las piezas (consumidores)

Si eres consumidor, respondemos de las faltas de conformidad de la pieza conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. La pieza es conforme si se ajusta a la descripción y a las fotos del anuncio, es apta para el uso al que se destina y tiene el estado propio de una pieza usada de su antigüedad; el desgaste normal no es una falta de conformidad.

• Plazo pactado de un año. Por tratarse de bienes de segunda mano, y como aceptas expresamente al hacer el pedido, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de un año desde la entrega (art. 120.1 TRLGDCU). Durante ese mismo año se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía cuando te entregamos la pieza (art. 121 TRLGDCU). Es el plazo mínimo que la ley permite pactar para bienes de segunda mano.
• Qué puedes pedir. La reparación o la sustitución de la pieza (esta, solo si tenemos otra equivalente) y, si no son posibles, son desproporcionadas o no se hacen en un plazo razonable, la rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso de lo pagado. Estas soluciones songratuitas para ti, incluidos los gastos de envío y de recogida.
• Cómo. Escríbenos a info@campaonline.com con el número de pedido, la descripción del problema y, si puedes, fotos o el informe del taller. Te diremos cómo enviarnos la pieza, sin coste para ti, si necesitamos revisarla.
• La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad (art. 124 TRLGDCU).
• Que una pieza correctamente anunciada no sirva para tu vehículo no es una falta de conformidad; en ese caso puedes desistir según el apartado 8.

No ofrecemos garantías comerciales adicionales a la garantía legal descrita.

10. Compras de profesionales

Si compras en el ámbito de tu actividad empresarial o profesional (por ejemplo, con factura a nombre de tu taller o empresa), no te son aplicables el derecho de desistimiento ni el régimen de garantía de los consumidores. La venta se rige por el Código de Comercio: puedes reclamar los defectos de cantidad o los visibles en el embalaje en los 4 días siguientes a la recepción (art. 336) y los vicios internos u ocultos en los 30 días siguientes a la entrega (art. 342). Nuestra responsabilidad frente a profesionales se limita al precio de la pieza y del envío pagados; no respondemos de la mano de obra de montaje ni de lucro cesante, salvo dolo o culpa grave.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación, escríbenos a info@campaonline.com o llámanos al +34 611 60 68 66. Te daremos un justificante de tu reclamación y te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si lo prefieres, puedes solicitarnos una hoja de reclamaciones oficial.

Hoy no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo, como el Sistema Arbitral de Consumo. Si nos adherimos, lo indicaremos aquí. También puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o al servicio de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar el pedido, el cobro, el envío y la garantía, como se explica en la política de privacidad.

13. Ley aplicable, jurisdicción y cambios

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En las compras de profesionales, los que correspondan conforme a la ley.

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando lo haces, que queda registrada en el pedido. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas.