Preguntas frecuentes

Porque quien te vende y factura es CampaOnline: si la pieza llega mal o no es la correcta, lo resolvemos nosotros, sin que tengas que localizar ni discutir con el desguace que la tenía. Además te respondemos más rápido y te ayudamos a comprobar la referencia antes de pagar. Puedes leer más en «Por qué CampaOnline».

Compara la referencia grabada en tu pieza (o la que aparece en la ficha técnica de tu vehículo) con la referencia OEM del anuncio, y fíjate en el motor y los años indicados. Si tienes dudas, escríbenos con la referencia o el modelo y motor de tu coche y te lo confirmamos antes de que compres.

Sí. Cada ficha lleva las fotos reales de esa unidad concreta, no fotos de catálogo.

El envío se calcula por el peso del pedido y lo ves en el carrito antes de pedir, con el IVA incluido; si varias piezas van del mismo desguace, pagan el tramo de su peso conjunto. El detalle de tramos está en «Envíos». Enviamos solo a la España peninsular.

Se compran y se pagan como cualquier otra pieza, y el envío se calcula igual, por peso.

Con tarjeta (o con los demás medios que te muestre la página segura de pago de Stripe): el importe queda retenido, no cobrado, y se cobra cuando comprobamos que las piezas están y confirmamos tu pedido; si alguna no está, liberamos la retención y no pagas nada. Con Bizum: se cobra al momento (Bizum no se puede retener) y, si alguna pieza no está, te lo devolvemos entero sin que lo pidas. Por transferencia: al hacer el pedido te damos el IBAN, el importe y el concepto, y te guardamos las piezas 48 horas mientras llega. Te llega la confirmación por correo. No hay recargo por ningún medio de pago.

La garantía legal de conformidad de los bienes de segunda mano: un año desde la entrega, el plazo que aceptas expresamente al hacer el pedido (el mínimo que la ley permite pactar para piezas usadas). No añadimos ninguna garantía comercial aparte: es un derecho que la ley ya te da, y en CampaOnline lo gestionamos nosotros directamente si hace falta usarlo.

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir sin justificarlo: los gastos de devolverla corren de tu cuenta y te devolvemos el precio de la pieza (sin el envío de ida) en cuanto la recibimos. El detalle completo, incluido el modelo de formulario, está en «Condiciones de venta».

Eso es una falta de conformidad, no un desistimiento: escríbenos con el número de pedido, el problema y fotos si puedes, y lo solucionamos (reparación, sustitución si hay otra equivalente, rebaja del precio o devolución del importe), sin coste para ti.

Si compras con factura a tu actividad profesional, no se aplican el desistimiento ni la conformidad de consumidores: rige el Código de Comercio (defectos visibles en 4 días, vicios ocultos en 30). Lo explicamos en «Condiciones de venta».